El diseño de sistemas, igual que el de productos, debe considerar al usuario, no la teoría que tendría un programador o diseñador acerca de lo que él cree que el usuario necesita. Para ello es necesario tomar en cuenta sus necesidades, opiniones, sentimientos, preferencias, la utilidad que el producto tenga realmente para él y sobre todo, que no pierda el interés porque no lo entiende, no lo puede manejar, no lo puede controlar fácilmente o no esté diseñado de una manera intuitiva.
La siguiente presentación muestra información sobre Alan Cooper, Don Norman y la filosofía de diseño Incontext Design:
Software utilizado: PowToon
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